鹏博士集团股票代码600804 | 招 聘 简 章 |
鹏博士集团上海分公司--上海长宽2020年招聘简章
长城宽带网络服务有限公司（www.gwbn.net.cn简称“长城宽带”）成立于2000年4月，现由鹏博士集团全资控股，公司注册资本9亿元人民币，主营业务收入超过40亿，全国在职员工超过2万人。
2012年，长城宽带与鹏博士集团全资融合，正式成为全国最大的民营电信业务运营商。作为全国最大的电信增值服务商（ISP），也是中国大陆唯一一家以宽带互联网接入和应用为主营业务的上市公司，是中国高新技术领域最具成长性的企业之一。
目前鹏博士集团在全国40多个城市开展宽带互联网接入业务，旗下拥有长城宽带、北京电信通、宽带通、鹏博宽带、聚友e家等多个业务品牌。集团拥有亚洲最大的单体机房----北京酒仙桥数据中心，2013年，鹏博士集团将斥资5.5亿投建北京亦庄数据中心。同时，鹏博士集团正以北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳等城市为核心，构建成全国规模最大的中立数据中心集群。
目前，鹏博士电信传媒集团累计社区网络覆盖率用户为3773.8万户，累计社区在网用户为531.63万户。上海分公司作为集团内部最大的外地分公司，每月的现金收入超过7000万元人民币，同比增幅为17%。随着上海分公司下辖的苏州、杭州分公司的相继成立运营，以及周边城市分公司的筹备，鹏博士电信传媒集团上海分公司将着手打造最大的长三角城域网大数据圈，为长三角经济圈高速腾飞贡献自己的力量。
自2014年以来，公司推出多项新业务，朝着三网融合方向，公司首先推出电视机盒业务（OTT），推出移动转售放号业务。
企业的大发展，需要大量精英的加盟。只要您热爱互联网行业，愿意与鹏博士集团一起成就互联网“三位一体”中国梦，鹏博士集团将为您敞开实现梦想的大门！加入鹏博士，做最好、最成功的的自己！您准备好了吗？
鹏博士长城宽带大家庭欢迎您，欢迎您参观考察就业！
岗位介绍：一、用户服务工程师 主招岗位(50人)
岗位名称 | 用户服务工程师（家庭用户宽带安装与维护或市场推广） | 招聘人数 | 50名 |
岗位概要 | 新用户的开通、社区家庭用户网络故障的处理、新老用户的维护、增值业务的开拓维护等。 | ||
职务资格 要求 | 1、男，年龄16岁周岁以上，对互联网和宽带有一定认识； 2、大专及以上学历（16-18岁需实习证明或学生证入职）。 3、计算机、市场营销、通信工程、电子信息科学与技术、光信息通信等IT相关专业及电子商务、国际贸易、经济管理专业等； 4、语言表达能力强，具有良好的沟通协调能力和谈判技巧，能够识别、确定潜在的客户，思维敏捷，良好的应变能力； 5、有良好的业务拓展能力，能够有效的跟踪客户需求，及时提供反馈信息； 6、具有学习和创新的能力，能够自律及自我激励。具有良好的团体合作精神。 | ||
本职工作 及 直接责任 | 1、服从上级的工作安排。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。 4、熟悉公司网络构架，熟悉设备的名称、性能。 5、熟悉所在营业厅、社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。 6、开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具有美感。 7、维修服务：及时上门，带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。 8、用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升公司网络市场占有率。 9、负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。 10、具有团队意识。 11、完成服务中心交给的其他任务。 | ||
岗位待遇及职位发展：
1、包住宿（三室一厅一厨一卫或二房一厅，四人一间），做六休一
2、薪酬：
安装维护试用期底薪3000元
（一个月转正）底薪3000+1000补贴+计件工资+其它福利
安装维护 试用期综合薪资在4000-5000元左右
转正后综合薪资5000-8000元左右
安装一单30元或60元，维护奖金1500元左右
市场推广（第一个月保障工资3000，第二个月保障工资2480,新开一户130-150元左右）
3、缴纳保险： 按国家劳动法规定缴纳各种社会保险及福利补贴
4、职业发展：A 该职位主要职位发展路线为：
用服→服务站组长→服务站经理→大区总经理→公司高管
B 其它横向发展路线：
用服→网络工程师→技术主管
用服→商业客户经理→商业区域经理
用服→储备干部→公司管理部门
用户服务工程师住宿环境
招聘岗位：二：电话续费专员人员（主招岗位 20名）
任职要求：
1、全日制统招大专及以上学历，实习或毕业生均可
2、男女不限，对互联网、通讯行业及计算机相关专业感兴趣即可
3、学习能力强，积极向上，乐观外向，乐于与一群正直、进取的人一同奋斗
4、喜欢与人交流，善于与人交流，具备在逆境中自我调节的能力
工作职责：
1、通过培训熟悉通讯行业、公司产品及具备一定的计算机基础知识
2、对即将到期的老用户拨打回访电话，促成用户续费
3、与主动拨打公司电话咨询宽带业务的潜在用户进行沟通，达成宽带开通
薪资福利：
1、试用期： 试用期2个月 （综合薪资6000左右）
3000无责任底薪 + 500住宿补贴 + 200全勤奖+奖金
2、 转正： 综合平均薪资8000左右
入职当月每季评级一次无责任底薪：
初级2300、中级3300、高级4300+全勤奖+业绩提成
工作时间：
正常做五休二 ，9:30-18：00
业绩繁忙高峰期能接受公司安排做六休一，加班一至两小时
学生到达上海后的具体安排步骤
初到上海：解决自己的饮食起居---公司安排宿舍、自备基本生活用品
新人培训：熟悉行业、了解公司---培训老师全程授课讲解，试岗锻炼
工作尝试：分配小组尝试上岗---老员工、组长带班上岗，一对一带班
积累经验：逐步独立开展工作和用户电话沟通---公司提供续费客户信息
合格员工：独立自主完成工作任务，帮带新人---业务评级、定薪定岗
谋划未来：思考自己毕业一年以后的职业规划--公司提供全国18家全资子公司晋升空间
备注：奖金具体计算方法以当月考核为准备大致如下
员工工资=无责任底薪+点数奖金+TSR增值奖金
点数奖金：每续费一个用户积1--2个点
初级升中级：每季满900个点升级，保级750个积分。
中级升高级：每季满1500个积分，保级1200积分。
1个点最低点数价值10元，设置阶梯点数价值奖励。如月300点每个点15元，月500点每点30元点数价值。
TSR增值奖金：续费同时，用户申请电视机顶盒或路由器，每件20-30元不等
综合 试用期平均薪资6500左右
转正后平均薪资8500左右
详细结构如下：
电话续费工资逻辑
招聘岗位：三、电话客服坐席(30名） 主招岗位
任职要求：
1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力
2、打字速度30字/分钟以上。
3、具备良好的部门人际协调能力
4、能妥善处理突发事件的能力
5、熟练操作办公软件的能力，具备基础财务管理能力尤佳
薪资福利：
试用期:试用期1-2月 底薪2300+500补贴 综合税后3500左右
（绩效细节1500个以下每个0.3元，1500个以上每个0.5元）
2、转正期:底薪2500元（含福利）接一个电话1元左右
福利: （1）全勤奖 200元
（2）交通补贴 100元
（3）业绩考核奖2000-4000元
3、公司缴纳保险
4、工作时间 ：培训期（两周）:每天8小时，做五休二
试用期两个月
转正期:做二休一（一天8小时，一天12小时）
客服班次安排如下：
早班：清早7-14，早班8-16；
晚班：中班 16-23，小夜17-24；
全班：8-20、9-21、10-22。
休息时间是按照班次去算的，休息时间是上班时间的20%，员工自己看着休息。
入住公司指定公寓住宿补贴250元。押金300元，6人间600元或4人间700元。
职业发展：
客服代表——客服组长——客服领班——客服主管——客服经理
客服代表：初级坐席→中级坐席→高级坐席→资深坐席
B.客服代表——行政专员——行政主管
C.客服代表——人事专员——经理助理
储备岗位：一、网络工程师（10人）
任职要求：
1、具有CCNA/CCNP证书，熟悉IP网路由、交换、BGP协议、PBR策略。
2、具备IP网络架构设计经验，熟悉juniper、cisco、H3C路由交换设备的性能
特点。
3、具备IP网络实施经验、互联网出口测试经验。
4、拥有较强的沟通能力，善于表达自己的思路和想法，在工作中能够和同事妥
善协调、解决遇到的困难。
5、有较强的自学能力，善于学习新技术，能够不断的自我更新知识库。
工作职责：主要配合主管工程师，担任公司IP网络规划、设计、建设工作。能独立完成网络故障处理、判断。
工资待遇:包住宿，4-8k
储备岗位：二、IDC初级技术支持工程师（10人）
任职要求：
1、 计算机、通讯及电子信息相关专业全日制大学专科及以上学历
2、 具有IT相关工作经验，有运营商相关从业经验者优先
（可接受优秀应届毕业生）；
3、 熟悉网络互联技术、熟悉常用的网络协议、路由协议；
4、 熟悉windows操作系统，了解UNIX、 LINUX系统；
5、 拥有CCNA、MCSE等证书者优先 ；
6、 工作责任心强、认真仔细、有敬业精神，身体健康。
工作职责：
1、 负责公司网络的实时监控（服务器、网络设备、数据库、机房环境），确保运营中心系统稳定安全运行；
2、 对系统网络故障能进行初步定位，配合资深工程师解决相应系统网络故障；
3、 负责数据中心网络设备配置的定期备份；
4、 按照操作手册、执行批次作业、数据同步等的运营维护工作；
5、 配合大型商业用户进行系统的安装及维护；
工资待遇：5-10k
鹏博士电信传媒集团股份有限公司上海分公司
http://www.drpeng.com.cn
上海长城宽带网络服务有限公司
联系人：欧阳勇
联系电话：18117147519
